2016/07/05 「カスペルスキー インターネット セキュリティ」 をご利用の皆様へ
日ごろ弊社をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社より提供しております 「電子申請支援システム 建設業統合版」 につきまして、株式会社カスペルスキー社製の「カスペルスキー インターネット セキュリティ」がインストールされているパソコンにて、起動ができない現象が発生しております。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
本現象につきまして、現在、原因を調査中です。今しばらくお待ちください。
原因が特定できるまでの間、「カスペルスキー インターネット セキュリティ」のアップデートはお控えいただければ幸いです。
既に「カスペルスキー インターネット セキュリティ」をアップデートされており、「電子申請支援システム 建設業統合版」 が起動しないお客様は、以下方法をお試しください。
・ 「カスペルスキー インターネット セキュリティ」のセルフディフェンス機能を無効にする
・ 「カスペルスキー インターネット セキュリティ」を１つ前のバージョンに戻す
詳細は、株式会社カスペルスキー社のホームページをご確認ください。
http://support.kaspersky.co.jp/12667#block7
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
サポートセンター TEL：050-5491-1112
受付時間 9:30～12:00、13：00～16:00（土・日・祝祭日、指定休業日を除く）
