2016/07/28 「IBM Security Trusteer Rapport」 をご利用の皆様へ
日ごろ弊社をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社より提供しております 「電子申請支援システム 建設業統合版」 につきまして、IBM社製の「Security Trusteer Rapport」がインストールされているパソコンにて、書類選択画面で書類を選択してから入力画面が表示されるまでに非常に時間が掛かるという現象が発生する可能性がある事が分かりました。
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
本現象につきまして、現在、原因を調査中です。今しばらくお待ちください。
原因が特定できるまでの間、「Rapport」にて以下の設定を行って頂きますと症状が改善される可能性がございます。
・ 1) Rapportコンソールを開きます。
・ 2) 矢印のアイコンをクリックして2ページ目に移動します。
・ 3) [セキュリティポリシー]ウィジェットで[ポリシーの編集]をクリックします。
・ 4) ユーザーによる許可画面にて必要な文字を入力します。
・ 5) [許可されない削除からRapportを保護する]の項目で、ドロップダウンリストで[使用しない]を選択します。
・ 6) [保存する]をクリックします。
・ 7) PCを再起動します。
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
サポートセンター TEL：050-5491-1112
受付時間 9:30～12:00、13：00～16:00（土・日・祝祭日、指定休業日を除く）
