2018/06/06 電子申請支援システム
Windows7のパソコンでインターネットバックアップ機能をご利用の皆様へ
日ごろ弊社をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
弊社より提供しております 「電子申請支援システム 建設業統合版」 につきまして、Windows7のパソコンで、
インターネットバックアップ機能を使用し顧客データのアップロード/ダウンロードを行うと、以下のメッセージが表示され、正常に行えない現象が発生しております。
・「要求されたセキュリティプロトコルは、サポートされていません」
・「ルート要素が見つかりません」
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
本現象につきまして、以下の方法で改善が見込まれますので、お手数をおかけいたしますが、お試しいただきますようお願い申し上げます。
①「電子申請支援システム 建設業統合版」Version 5.16.3へのアップデート
顧客台帳画面から［メンテナンスメニュー］－［システムのアップデート］をお願いいたします。
②Windows Updateを最新の状態にする
［コントロールパネル］－［システムとセキュリティ］－［Windows Update］で、
重要な更新プログラムがある場合は、更新をお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでご連絡ください。
サポートセンター TEL：050-5491-1112
受付時間 9:30～12:00、13：00～16:00（土・日・祝祭日、指定休業日を除く）
